Τρόποι Πληρωμής & Πολιτική Αποστολής

Τρόποι Πληρωμής - Πολιτική Αποστολής & Επιστροφής Προϊόντων

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας  σας, θα χρειαστεί να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να παραλάβετε τα προϊόντα μας. Οι επιλογές που προσφέρονται είναι οι ακόλουθες:

1. Παραλαβή από την Αποθήκη μας: Αν επιλέξετε αυτήν την επιλογή, θα μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας απευθείας από την αποθήκη μας στη Λεωφόρο Φώτη Πίττα 20, Βιομηχανική Περιοχή Παλιομετόχου στη Λευκωσία. Αυτή η μέθοδος είναι δωρεάν και συνήθως η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για παραλαβή την ίδια ημέρα. Η ομάδα μας θα σας ειδοποιήσει μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη.
2. Παραλαβή μέσω ACS Courier: Αν επιλέξετε την ACS, η παραγγελία σας θα αποσταλεί στο πλησιέστερο υποκατάστημα της ACS, βάσει της διεύθυνσής που θα δηλώσετε. Θα ειδοποιηθείτε όταν η παραγγελία σας φτάσει στο υποκατάστημα. Το κόστος για αυτήν την υπηρεσία είναι 4,50€ για παραγγελίες κάτω των 60€, ενώ για παραγγελίες άνω των 60€ η αποστολή εντός Κύπρου είναι δωρεάν. Αυτή η μέθοδος ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Κύπρου.

Επιστροφές Προϊόντων

Λόγω των υγειονομικών κανονισμών και της φύσης των προϊόντων μας, που είναι τρόφιμα, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές, εκτός εάν λάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή αν προέκυψε κάποιο άλλο πρόβλημα που δεν οφείλεται σε εσάς. Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω email στο info@kmylordis.com. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα σας καθοδηγήσουμε για την επίλυσή του.

Αποδοχή Επιστροφών:

Για να γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο info@kmylordis.com εντός 24 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος. Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να ζητήσει φωτογραφίες ή άλλες αποδείξεις για να εγκρίνει την επιστροφή. Η αποστολή φωτογραφιών κατά την αρχική επαφή μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία. Επιστροφές προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση δεν θα γίνονται δεκτές.

Λάθος προϊόν:

Αν λάβετε ένα λανθασμένο προϊόν, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας αποστείλει μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής. Μόλις το προϊόν επιστραφεί, θα σας αποσταλεί το σωστό προϊόν. Τα λανθασμένα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς να έχουν ανοιχτεί. Ανοιγμένα προϊόντα δεν γίνονται αποδεκτά για επιστροφή.

Συσκευασία για Επιστροφή:

Βεβαιωθείτε ότι τα  προϊόντα  που επιστρέφετε είναι κατάλληλα συσκευασμένα για να αποφευχθούν τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά. Επιστροφές προϊόντων με ελαττωματική συσκευασία ή ζημιές ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές.

Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφών:

Η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα σας επιστραφεί το ποσό ως πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντικές αγορές.

Ζημιές Κατά τη Μεταφορά:

Εάν τα προϊόντα σας έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 24 ωρών από την παραλαβή του πακέτου σας. Συμπεριλάβετε λεπτομερείς και φωτογραφίες της ζημιάς. Αν διαπιστώσετε ζημιά πριν ανοίξετε τη συσκευασία, επιστρέψτε το αμέσως στον μεταφορέα.

Τρόποι Πληρωμής

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής:

• Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες
• Μπορείτε επίσης να πληρώσετε μέσω τραπεζικής εντολής στους λογαριασμούς μας (τα στοιχεία της τράπεζας θα σας αποσταλούν μέσω email). Η μέθοδος αυτή είναι διαθέσιμη μόνο για πελάτες εντός Κύπρου. Η παραγγελία θα ετοιμαστεί μόλις λάβουμε την απόδειξη της τραπεζικής μεταφοράς.
• Εναλλακτικά, μπορείτε να πληρώσετε μέσω Revolut προσθέτοντας το Revtag της εταιρείας μας @kyriacc96n και ενημερώνοντας την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email για επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ενημέρωση Στοιχείων Λογαριασμού

Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, συλλέγουμε τις εξής πληροφορίες: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, email και αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας. Μπορείτε να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και ένας από τους εκπροσώπους μας θα σας καθοδηγήσει σε αυτήν τη διαδικασία.